Política Especifica para Devolução de Produtos Personalizados

Enquadramento

A presente política reflete as diretrizes específicas aplicáveis aos produtos personalizados fornecidos pela XLSKINS, no caso de kits gráficos personalizados. Dada a natureza exclusiva e personalizada desses produtos, a devolução não é possível devido à sua fabricação sob encomenda para cada cliente.

Condições de Devolução

Dada a personalização exclusiva de cada kit gráfico, não aceitamos devoluções após o cliente ter recebido o produto ou uma vez que a produção tenha sido iniciada, uma vez que este é fabricado sob encomenda para atender às especificações únicas de cada encomenda.

Trocas por Defeitos ou Danos

Ao adquirir um kit gráfico personalizado, o cliente está ciente de que o produto é criado individualmente por processos digitais, mecânicos e manuais. É previsível que pequenas imperfeições possam ocorrer devido a esses processos individualizados.

No caso de defeitos, danos ou discrepâncias significativas com relação ao pedido original, a XL SKINS considerará a possibilidade de troca. O cliente deve entrar em contato através do e-mail xlskins@gmail.com detalhando a questão e, se necessário, enviando imagens que evidenciem os problemas encontrados.

Processo de Troca em caso de produto defeituoso

Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato através do e-mail xlskins@gmail.com no prazo máximo de 14 dias após a entrega do produto. Caso a troca seja aprovada, forneceremos as instruções de envio para a troca do produto defeituoso.

Reembolso

Devido à natureza personalizada e exclusiva dos kits gráficos, não oferecemos reembolsos após a produção ter sido iniciada. Caso ocorra um problema grave que impossibilite a entrega do produto, a XL SKINS analisará cada situação caso a caso para determinar a melhor solução.

Documentação Necessária

Para processar uma troca, o cliente deve fornecer o número do pedido, imagens detalhadas do defeito e qualquer outra informação relevante solicitada pela XL SKINS.

Contacto para Questões e Problemas

Em caso de dúvidas ou problemas, os clientes podem entrar em contacto através do e-mail xlskins@gmail.com

Atualizações na Política

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio para garantir conformidade com as regulamentações em vigor. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente nossas políticas.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

XL SKINS